Ein Kopierfehler in Excel – Sechs Milliarden Dollar Verlust

Ein einziger Copy-Paste-Fehler. Eine fehlende Zelle in der Excel-Formel. Das Ergebnis: Ein Verlust von über sechs Milliarden US-Dollar bei einer der weltweit größten Banken.

Im Jahr 2012 geschah das Unfassbare, weil Mitarbeiter manuell Daten zwischen Tabellen transferierten und Excel, das mächtige Werkzeug für Zahlen, plötzlich zum Risikofaktor wurde.

Durch den Copy-Paste-Fehler wies das Risikomodell deutlich weniger Risiko aus als tatsächlich bestand. Als die Bank erkannte, wie viel Geld sie mit ihren Geschäften verlor, war es zu spät.

Dieses Szenario ist kein isolierter Vorfall. Es ist der Alltag unzähliger österreichischer EPU und KMU.

Excel kann Zahlen. Richtig gut sogar. Schwierig wird es, wenn eine Tabelle plötzlich CRM, Lagerverwaltung und Projektdatenbank auf einmal sein soll.

Sie jonglieren täglich mit Excel-Listen, die eigentlich CRM & Lagerverwaltung sein sollten, Word-Dateien, die als Angebote und Rechnungen fungieren, und Papierakten, die Ihr Dokumentenverwaltungssystem ersetzen sollen. Die Kosten dafür stehen auf keiner Rechnung. Sie sind unsichtbar. Sie kosten Zeit, Nerven und vor allem: Wettbewerbsfähigkeit. Im asiatischen Raum werden IT-Systeme verwendet und nicht Excel.

Die versteckten Kosten

Manuelle Dateneingabe führt zu Fehlerraten zwischen 1 und 4 Prozent. Bei komplexen Excel-Listen potenzieren sich diese Fehler. Die Folge: falsche Entscheidungen, verzögerte Lieferungen, fehlerhafte Angebote, Rechnungen und Lieferscheine, sowie nicht auffindbares Material im Lager.

Excel kann Zahlen. Richtig gut sogar. Schwierig wird es, wenn eine Tabelle plötzlich mehrere Systeme gleichzeitig ersetzen soll. Dann entstehen Versionenchaos, Datenbrüche und Abhängigkeiten von einzelnen Mitarbeitern.

Mach es wie eine echte Firma, nicht wie ein Großkonzern

In Großkonzernen dominieren Excel- und Word-Listen häufiger den Arbeitsalltag als in KMU. Zwar verfügen große Unternehmen über die finanziellen Mittel, umfassende ERP-Systeme und spezialisierte IT-Lösungen zu betreiben – und tun dies auch –, doch oft werden diese Systeme von Verantwortlichen eingeführt, die den eigentlichen Prozess weder kennen noch jemals aktiv in der betroffenen Abteilung gearbeitet haben. Die Mitarbeiter, welche dann tatsächlich damit arbeiten müssen, merken schnell, dass das System ihren Anforderungen nicht genügt, und sie erstellen Excel-Files, welche die fehlende Kompetenz der schlecht integrierten Systeme ausgleichen.

Der oben beschriebene Bankenvorfall folgt vermutlich demselben Muster. Auch diese Institution gehört zu den globalen Großkonzernen. Mit hoher Wahrscheinlichkeit verfügten sie über Standardlösungen mit Hunderten von Modulen, die niemand nutzte – denn die Schatten-IT „Excel & Word“ übernahm diese Aufgaben ohnehin.

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Fazit

Excel hat seine Berechtigung. Aber es ist kein Unternehmenssystem.

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